Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política é a Dra. Silvana Magna, CNPJ 21.334.500/0001-30. Este documento se aplica ao site silvanamagna.com.br, aos contatos iniciados a partir dele e às interações relacionadas a atendimentos e produtos digitais.

Plataformas externas acessadas por links do site, como WhatsApp, Instagram, Google Maps, serviços de e-mail, pagamento ou área de conteúdo, possuem regras próprias de privacidade e também podem atuar como responsáveis pelos dados que recebem diretamente.

2. Quais dados podem ser tratados

Conforme a forma de contato ou o serviço solicitado, podemos tratar:

• nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade e conteúdo das mensagens;
• informações necessárias para agendamento, atendimento, suporte e emissão de documentos fiscais;
• dados da compra e do acesso a produtos digitais, sem armazenar o número completo do cartão;
• informações técnicas básicas, como endereço IP, navegador, dispositivo, data, horário e registros de segurança, quando geradas pelo servidor de hospedagem;
• dados sobre saúde, desenvolvimento ou aprendizagem somente quando forem necessários ao atendimento e fornecidos no contexto adequado.

3. Para que os dados são usados

Os dados são tratados somente quando necessários para:

• responder dúvidas, pedidos de informação e solicitações de agendamento;
• preparar, prestar e acompanhar atendimentos profissionais;
• processar compras, liberar produtos digitais e oferecer suporte;
• emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• proteger os canais, prevenir fraudes e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• enviar comunicações solicitadas ou autorizadas, sempre permitindo o cancelamento.

Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar em consentimento, procedimentos anteriores a um contrato, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida ou legítimo interesse compatível com a expectativa do titular.

4. Dados sensíveis, crianças e adolescentes

Informações sobre saúde, desenvolvimento, comportamento e aprendizagem podem ser dados pessoais sensíveis. Elas recebem proteção reforçada e são tratadas apenas quando necessárias, com acesso restrito e fundamento legal adequado.

Dados de crianças e adolescentes são tratados em seu melhor interesse. Quando a lei exigir, será solicitado consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou do responsável legal. Menores não devem enviar informações pessoais diretamente pelo site; o contato deve ser feito pelo responsável.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária com fornecedores de hospedagem, comunicação, agenda, e-mail, pagamento, emissão fiscal, armazenamento ou suporte técnico, além de profissionais autorizados que participem da prestação do serviço.

Dados também podem ser fornecidos a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida. Alguns fornecedores, especialmente plataformas globais, podem processar informações fora do Brasil e devem adotar mecanismos de proteção compatíveis com a legislação aplicável.

6. Cookies, links externos e registros técnicos

A versão atual deste site não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas de análise de comportamento. O servidor de hospedagem poderá gerar registros técnicos essenciais para funcionamento, segurança e diagnóstico de falhas.

Ao clicar em links para WhatsApp, Instagram, Google Maps ou outra plataforma, você passa a utilizar um serviço de terceiro, sujeito aos termos e à política desse fornecedor. Caso sejam adicionados novos cookies ou recursos de rastreamento, esta Política e os controles de consentimento serão atualizados quando necessário.

7. Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, prestar o serviço, atender prazos legais e resguardar direitos. Depois disso, são eliminados, anonimizados ou conservados somente nas situações permitidas por lei.

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos, mas incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação.

8. Quais são os seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação do tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares;
• portabilidade, observadas as regras da autoridade competente;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões exclusivamente automatizadas.

Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada confirmação de identidade antes do atendimento do pedido.

9. Canal de privacidade e atualizações

Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas pelos canais abaixo. Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nos serviços ou na legislação; a data da versão mais recente ficará sempre indicada.